Що ж є ефективне спілкування?
Кожна людина несе в собі свій внутрішній світ, вона по-своєму дивиться на речі, які її оточують. Але, так чи інакше, не варто забувати про те, що є люди, не позбавлені егоїзму, які передусім думають про себе, а не про свого співрозмовника.
Про це важливо пам’ятати та розуміти, що не завжди конфлікти у спілкуванні вдасться вирішити. Але як тоді зробити своє спілкування ефективним?
Кожна людина має свою позицію
І співрозмовнику краще було б її прийняти. Важливо прислухатися до свого опонента, намагатися зблизитися з ним, зрозуміти його, поставити себе на його місце. Важливо побачити щось значуще, що говорить опонент, а не ігнорувати його. Мислення кожної людини індивідуальне, а тому не варто критикувати те, що говорить співрозмовник просто тому, що людина не може це прийняти або думає зовсім по-іншому. Якщо люди хочуть про щось домовитися, вони мають бути неупередженими у своєму спілкуванні.
Вміти слухати та висловлюватися конкретно
Це допоможе привернути до себе співрозмовника, а також позбутися нерозуміння в діалозі з ним. Людина повинна не тільки висловлювати свою точку зору, а й також не перебивати свого співрозмовника, коли вона відкривається. Так людина зможе поділитись своїми думками, а слухач обов’язково її зрозуміє.
Не забувати про питання
Важливо пам’ятати, що коли двоє людей спілкуються, вони не повинні перетворювати свою мову на монолог. Необхідно цікавитись своїм співрозмовником тим, що він каже, ставити йому запитання, щоб він краще розкрив ту тему, на яку він спілкується. І також можна перефразувати деякі його думки та частіше йому кивати, щоб він зрозумів, що його справді слухають.
Невербальне спілкування та позитивні моменти
У розмові важливо брати до уваги невербальні методи спілкування. Це означає, що потрібно підтримувати зоровий контакт зі своїм співрозмовником, кивати, якщо людина згодна з її точкою зору. Не варто занадто часто відводити погляд чи приймати закриту позу. Співрозмовник обов’язково підсвідомо вважає це та подумає, що опонент не схильний до діалогу.
Іван Гудзенко
